各位是個理性大於感性的人嗎？處理事情的當下哪怕知道理性的重要也很難杜絕情緒上的起伏波動，正因為有著人性所以我們會被情緒所牽扯，然而在職場之中除了能力累積的重要以外，情緒的掌控能力也是一大關鍵，唯有情緒管理得好才能處變不驚地面對危機。

冷靜是可以訓練的，準確的說年輕時因為碰到的事情少經驗不足的情況下，遇到狀況尤其是突如其來的劇情時我們第一時間大概是驚慌失措，接下來就是找人協助，因為在自己能力及經驗都不足的情況下，判定誰可以為我們優先解決問題也是一種能力，隨著一次次看著前輩或主管處理事情的態度及方法時也會吸收成為自己的能力，當遇到狀況時我們將會衍生出最適合自己且最合理的處理方式。

優雅其實一點也不難，就是需要足夠的冷靜，當一個人在驚慌失措時總會自露缺點，想要順利地解決問題就如同「奶茶指彩」淡雅的心情看待這一切，將一切可能在心中盤算後做出最佳的處理方式要相信凡事沒有完美，我們只能讓這件事盡可能地彌補及做到回歸軌道即可。

不怕後果會讓一切順利很多，要記得就算處理不好世界不會塌、地球不會毀滅，所以換上「奶茶指彩」為自己的情緒來點鎮定劑，總要相信自己是有這能力可以解決的吧！